Книги возврат и обмен

Розничная сеть Top Shop Прежде всего обращаем ваше внимание, что вся необходимая для связи и предъявления претензий информация размещена на чеках, которые выдаются при покупке товара в розничных магазинах. При возникновении претензий к работе розничных магазинов Top Shop или к товарам, приобретенным в розничных магазинах, следует обращаться в отдел рекламаций Top Shop. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара. Звоните нам по телефону 8-495-737-82-32 или пишите на е-mail: opp@top-shop.ru Для покупателей города Москвы и Московской области:

  • Возврат и обмен товаров происходит по адресу:

Москва, ул. Перерва (м. Марьино), дом 11, строение 23, 2 этаж.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Важноimportant
Работа с комплектами и комплектующими

  • Как оформить поступление на склад комплектующих?
  • Как внести информацию о комплекте в справочник?
  • Можно ли в программе автоматизировать операцию по сборке комплектов из комплектующих?
  • Оформление заказа покупателя на покупку комплекта. Резервирование имеющихся комплектов и комплектующих на складе
  • Заказ недостающих комплектующих у поставщика
  • Сборка комплектов
  • Отгрузка комплектов покупателю
  • Анализ полученных результатов

Глава 14.

Обмен и возврат без проблем

  • Как оформить возврат товаров из неавтоматизированной торговой точки?
  • В каком отчете можно проконтролировать остатки товаров в удаленной торговой точке?
  • Как сравнить полученную от НТТ выручку с информацией о сумме проданных товаров?
  • Как определить, какие товары были проданы удаленной торговой точкой за определенный период и какую прибыль получила фирма от продажи товаров в торговой точке?
  • Как зарегистрировать заявки от магазинов на поставку им товаров?
  • Как произвести заказ недостающего товара у поставщика по предварительным заявкам на поставку товаров от магазинов?
  • Как оформить документы отгрузки (перемещения товаров) по нескольким магазинам?
  • Можно ли распределить товары по магазинам (розничным торговым точкам) из текущего остатка на складе без оформления предварительных заявок?

Глава 9.

Испытай удачу и выиграй

Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу. В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.

Инфоinfo
Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя. Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца.
Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.

Православный интернет-магазин

  • Как отразить в программе расход денежных средств, не связанный с торговыми операциями?
  • Как учесть дополнительные расходы при поступлении товаров?
  • Классификация дополнительных расходов
  • Оформление поступления дополнительных расходов, включаемых в себестоимость товаров
  • Можно ли оформить дополнительные расходы, влияющие на себестоимость до момента оформления поступления товаров на склад?
  • Оформление поступления дополнительных расходов, не влияющих на себестоимость товаров
  • Как учесть дополнительные расходы при отгрузке товаров?
  • Можно ли оформить в программе списание товаров в качестве представительских расходов (на внутренние нужды подразделения или в качестве подарков покупателям)?
  • Как произвести анализ дополнительных расходов?

Глава 17.

Купим ваши книги

В случае, если поломка сложного в техническом отношении предмета выявилась ранее чем, прошло две недели, со времени его приобретения, возврат товара в интернет магазин в течении 14 дней по закону не будет проблемой. Для процедуры возврата следует немедленно после выявления брака или поломки (не по вине пользователя) написать в 2-х экземплярах заявление на имя директора магазина с указанием своих ФИО, смысла ваших претензий с обязательным приложением документов – технического паспорта, копии гарантийного талона, копии чека или товарной накладной.
Подпись и дата на заявлении обязательны. Приготовленный пакет этих документов следует отвезти в офис магазина и получить отметку о получении на втором экземпляре заявления и оговорить условия осмотра, а также при необходимости и экспертизы – считаете ли вы свое присутствие обязательным или доверяете провести эти процедуры без вас.

Книги

Вниманиеattention
Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

  • Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги.
  • Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов.
  • Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.

Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки. Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов.

Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно.

Православные книги

Как обменять некачественную книгу? Как обменять книгу? Если вдруг вы обнаружили брак в книге, то вы можете, на законных основаниях, предъявить требования по ее возврату или обмену на аналогичную качественную книгу (замены на подобную, если такой же книги нет в магазине). По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется.

Вообще в статье 19 Закона “о защите прав потребителя” говорится о том, что, если выявлен недостаток в товаре, то покупатель имеет право обратиться с претензиями к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение действия гарантийного срока на товар.

Мир счастливого и интересного детства: товары для детей из toyway

В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно. Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям.

Многие продавцы лояльно относятся к подобным просьбам покупателя и без проблем идут навстречу в решении спорного вопроса. Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение 14-дневного срока после совершения покупки.
Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам. Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов.


Leave a Comment