По закону прав потребителя обмен сотового телефона

ФЗ «О защите прав потребителей»: «Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.»3. В каких случаях мы должны обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги? (Какую сумму если стоимость телефона, после его появления на рынке, падает буквально каждую неделю)? Что покупатель требует, то и должен делать продавец. Изменение цены телефона является проблемой исключительно продавца. П. 4 ст.

Права потребителя: все о возврате товара

Поэтому можно прийти к выводу, что логика, описанная в удаленном письме Роспотребнадзора является вполне обоснованной, а обмен или возврат сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней возможен. Однако следует подчеркнуть, что суды на настоящий момент преимущественно исходят из обратной позиции и отказывают потребителям в удовлетворении требования о возврате средств, уплаченных за телефон надлежащего качества.

Инфоinfo
Суды основываются на том, что телефон относится к технически сложным товарам и не анализируют, входят ли они в Перечень товаров, не подлежащих возврату. Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст.
12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик.

Несоответствие цен на ценнике и в кассе

Агент не обязан информировать Потребителя о тех лицах, с которыми он заключил договоры для исполнения Заказа, в том числе о продавце Товаров и перевозчиках (курьерских компаниях). При передаче Товаров Потребителю Агент вправе оформить кассовый чек на всю Цену Заказа от своего имени.

3. Узнать больше о: «возврат мобильных телефонов закон» Российской Федерации Стороны согласовали, что при исполнении принятых перед Потребителем по настоящему Договору обязательств Агент уполномочен произвести за счет Потребителя расходы в сумме, определенной в Заказе как средства, необходимые для исполнения поручения и подлежащие возмещению Агентом, т.е. расходы на покупку и доставку товара (Покупная Цена), без приложения доказательств указанных расходов к отчету об исполнении Договора.

Forbidden

Важноimportant
Игра call of duty: wwii для sony ps 4 (русская версия) И снова здравствуйте! Аромат от Stella McCartney Stella Peony вновь запущен в производствоМодный дом Stella McCartney снова приступил к производству знаменитой композиции Stella In Two Peony. Аромат с обновленной пирамидкой появится в продаже под названием Stella Peony.
Пионы – любимые цветы Стеллы, и она чрезвычайно рада вернуть этот релиз в портфолио компании.Подробнее… 18 ноября 2017 00:00-Чудо мексиканской природы от Xinú – Monstera – новый аромат унисексМексиканский нишевый парфюмерный бренд Xinú выпустил новый аромат-унисекс с ботаническим названием Monstera.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

А обмен или возврат сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней возможен. Здесь встает другая проблема: мало у кого возникает желание обменять или возвратить телефон еще до того, как он начинает его использовать.

А если телефон был в употреблении, то в силу п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, возвратить его уже нельзя. Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст. 12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик. При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками.

Суделко

Вниманиеattention
Получите юридическую помощь от экспертов Svem.ru бесплатно или платно. 22 октября 2010 года на сайте Роспотребнадзора было опубликовано письмо «Об обмене сотовых телефонов». Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»: сотовый телефон можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП (штраф — от 10.000 до 30.000 рублей). В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой.

  • Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?
  • Возврат техники в магазин в период 15 дней.
  • Когда должны давать товар на подмену.
  • 500 internal server error
  • Вопросы и ответы

Forbidden Внимание Прошло более 15 дней Вот тут действует уже другое правило: вы можете вернуть деньги или обменять, только в следующих случаях:

  • обнаружение существенного недостатка товара

Что такое существенный недостаток товара? Закон даёт вполне однозначный ответ: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Фактически это означает, что магазин сначала берётся этот недостаток «устранять», то есть принимает в ремонт, и уже после ремонта можно дать ответ.

Задай вопрос юристу

Согласно законодательному акту, призванному защитить права потребителей, продавец обязан передать покупателю следующие данные:

  • информация по обеспечению безопасности;
  • правила эксплуатации;
  • сведения о сертификации;
  • полное описание продукции на русском языке;
  • данные о действиях владельца по истечению срока использования товара.

Помимо отмеченных позиций продавец сообщает о гарантийном сроке, особенностях технического обслуживания, юридический адрес изготовителя, свои контакты, стоимость и условия покупки. Вплоть до момента отправки товара покупатель имеет право от него отказаться.

Если продукт в момент доставки не соответствует качественным характеристикам, то также можно оформить отказ. Замену можно осуществить в течение 15 дней (включая день покупки) в установленном законом порядке.
Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Юридическая компания аймрайт

Мы ходим не с телефонным аппаратом, а с мобилой(это слово хоть существительное), с сотовым(а это вообще прилагательное — сотовый, отвечает на вопрос какой), сотовым, мобильным телефоном.6) Сотовый телефон — это специальная аппаратура или специальные телефоны, которые можно носить с собой и для которых нужна специальная (сотовая) сеть. Купит, например, житель села телефон. Приедет домой, а у него в селе нет связи (обманули его).

Не дошел прогресс до села. И что делать? Повесить на стенку и молиться на то, чтобы быстрей пришел прогресс в село?Вот по выше сказанным соображениям сотовый телефон нельзя относить к этой группе товаров. Но это все, как говорит мой друг гОНОР, имхо. Почему «тетеньки» (привет Юрию) из общества ЗПП вашего города говорят, что сотовые телефоны нельзя обменять, мне неизвестно. Наверное потому, что у них нет имхо.

 

Обмен сотового телефона быль или вымысел Многое купив сотовый телефон, разочаровываются в нем и начинают бегать в панике, думают что бы такое сделать, чтобы получить деньги обратно. Некоторые даже обращаются к нам на форум о защите прав потребителей 🙂 Сотовый телефон относится к ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Продовольственные товару надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.Сотовый телефон — непродовольственный товар. По этому признаку он может быть возвращен. Уже хорошо. Почему многие считают, что сотовый телефон надлежащего качества нельзя обменять в 14 дневный срок? В этом ПЕРЕЧНЕ перечисляются группы товаров по разным признакам: товары для лечения в домашних условиях, предметы личной гигиены,… и другие группы товаров.

Замена телефона или возврат денег по закону о защите прав потребителей

Исчисление сроков по требованиям потребителей Законодательный акт выполняет три важнейшие функции:

  • определение порядка взаимодействия между потребителями и поставщиками;
  • механизм реализации прав граждан;
  • обозначает основные категории прав потребителей (группы безопасности, информацию о поставщиках, описание продукции, качественные параметры).

В законе указаны правила предъявления потребителями претензий, перечислены законодательные акты, относящиеся к взаимоотношениям сторон, отмечена связь региональных и федеральных инстанций. Документ состоит из преамбулы, общих положений из нескольких глав: о защите покупателей при приобретении товаров, оказании услуг и выполнении работ, а также раздела, который посвящен сохранности прав граждан со стороны общества и государства.


Leave a Comment